プライバシーポリシー

ココロネ（以下「当サービス」といいます。）は、当サービスが運営するウェブサイト（以下「当サイト」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーは、当サイトをご利用になるお客様に適用されます。

当サイトでは、以下の情報を取得する場合があります。

お客様にご入力いただく情報（直接取得）
- 氏名、電話番号、メールアドレス、住所など、お問い合わせフォームにご入力いただく情報。
- 施設見学相談サポートサービスのお申し込み時や、その他のフォームを通じてご入力いただく、サービス提供に必要な情報（氏名、連絡先、希望条件、介護度、健康状態、ご家族の情報など）。
- その他、当サイトを通じてお客様が任意でご提供くださる一切の情報。
当サイトのご利用にあたって自動的に取得する情報
- IPアドレス
- クッキー（Cookie）
- アクセス履歴（閲覧したページ、滞在時間、参照元など）
- ご利用のブラウザ、OS、デバイスに関する情報

当サービスは、取得したお客様の個人情報を、以下の目的のために利用します。法令により認められる場合を除き、お客様の同意なく、これらの利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

当サイトでは、お客様の利便性向上、および当サイトのアクセス状況分析等の目的でクッキー（Cookie）を使用しています。クッキーとは、お客様のブラウザに保存される小さな情報ファイルであり、これによりお客様のブラウザを識別することが可能になります。

お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの利用を拒否することができますが、その場合、当サイトの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。

当サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスは、クッキーを利用してお客様の情報を収集、分析します。収集された情報はGoogle社により管理され、特定の個人を識別するものではありません。

Googleアナリティクスによるデータの収集・処理の仕組み、およびGoogle社による情報の利用方法については、以下のGoogle社のページをご確認ください。

当サービスは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

お客様ご本人の同意がある場合
当サービスが提供するサービス（施設見学相談サポートサービス）の目的達成に必要な範囲内で、提携施設、介護サービス事業者、医療機関、ケアマネージャー等の関係者に対して情報提供する場合
- （例：お客様の見学手配のため、希望する施設に氏名・連絡先・希望条件を伝える、相談内容の一部を共有し適切なサービス選定を促す、など。健康状態等の要配慮個人情報を含む場合は、別途明確な同意を得た上で提供します。）
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により個人情報を含む事業の承継が行われる場合

当サービスは、取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員に対し、適切な監督を行います。

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。これらの請求があった場合、当サービスは、個人情報保護法の定めに従い、ご本人であることを確認の上、速やかに対応いたします。

当サービスは、個人情報保護の取り組みを継続的に見直すとともに、法令の改正等に伴い、本ポリシーを随時変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

本ポリシーに関するご質問や、個人情報の取り扱いに関するご相談は、下記までご連絡ください。

制定日：２０２５年７月１日